Chính sách mua hàng

1. Quy Định và Hình Thức Thanh Toán

• Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng : Quý khách được kiểm tra khi nhận hàng, check mã vạch bằng app xong mới phải thanh toán
• Chuyển khoản: Thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng theo các thông tin sau đây:

Ngân hàng Techcombank Chi Nhánh Văn Quán

Số tài khoản: 19032346155868 – Chủ tài khoản : Đỗ Tuấn Vũ

• Tiền mặt: Đối với khách hàng ngoài thành phố Hà Nội, đơn vị Giao Hàng Tiết Kiệm đến giao hàng và nhận tiền mặt từ khách.
• Đối với khách hàng trong thành phố Hà Nội : shipper của M.O.I Cosmetics sẽ đi giao hàng và khách sẽ trả tiền mặt khi nhận hàng.

2. Chính Sách Vận Chuyển, Giao Nhận Hàng

Các phương thức giao hàng:

• Trong thành phố Hà Nội: shipper của công ty giao, Ahamove,…
• Ngoài thành phố Hà Nội: đơn vị hợp tác: Giao hàng tiết kiệm, GHN, Kerry, Viettel…

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng:

• Những khu vực đang chịu thiên tai hoặc ảnh hưởng thiên tai, mưa bão sẽ tạm ngừng giao hàng hoặc giao chậm hơn 1-2 ngày tùy vào mức độ nghiêm trọng.
• Khu vực núi vùng sâu vùng xa: giao hàng từ 5-7 ngày.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

• Trong thành phố Hà Nội: trong ngày kể từ ngày đặt hàng hoặc sau 1 ngày.
• Ngoài thành phố Hà Nội: 2-4 ngày tùy khoảng cách địa lí.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

• Không gọi được cho khách: sai số điện thoại, khách không nhấc máy.
• Sai địa chỉ gia hàng hoặc khách muốn đổi địa chỉ giao hàng.
• Khách dời lại ngày nhận hàng.

3. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Chỉ chấp nhận đổi hàng khi sản phẩm còn nguyên seal nguyên kiện và do lỗi từ công ty như gửi sai màu son khách yêu cầu, phát hiện sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

Không chấp nhận trả hàng vì lí do không thích màu này muốn đổi màu khác, mua trùng màu đã mua, …

Sản phẩm sẽ được đổi trả ngay trong ngày (đối với  thành phố Hà Nội) và từ 2-4 ngày với các tỉnh thành khác.